De wet n° - van de drie januari werd gebracht aan de kennisgeving van beëindiging van de overeenkomst in tien dagenHet legt de exploitanten van de uitvoering van de ondersteunende diensten (hotline) non-premium-rate van een vaste positie, met de gratis wachttijd (artikel L- van het wetboek van de consumptie). De wet n° - van vier augustus op de modernisering van de economie (LME artikel) breidt het beginsel van de hulpverlening aan niet-premium tarief voor alle telefoontjes naar de consument te krijgen van de juiste uitvoering van een overeenkomst of de verwerking van een claim. Deze maatregel is uitgewerkt door het artikel L- van het wetboek van consumptie, is ingediend door een vel van het directoraat-generaal concurrentie, consumptie en onderdrukking van de fraudebestrijding (DGCCRF). Artikel veertig-vier van de code van berichten en communicatie elektronische verplicht exploitanten bieden een redelijk tarief om hun abonnees te behouden, in hun getal, vast of mobiel, bij wijziging van de exploitant.
Het nationaal Instituut voor consumptie (INC) details van de meeneembaarheid van vaste telefoonnummers.
In het gebied van de premium rate diensten, de volgorde van de tien juni legt een advertentie tarief vrij in het begin van het bellen naar een betaalnummer te bellen, oproepen worden aangerekend boven, vijftien. Arcep heeft geïmplementeerd een hervorming van de prijzen getallen in (VAS, diensten met toegevoegde waarde), in werking getreden op oktober. Er wordt een onderscheid gemaakt tussen de prijs van de communicatie en de dienst, om tot vereenvoudiging en verduidelijking van de tarieven, die kunnen worden geïdentificeerd met een nieuw naamplaatje. De website van de openbare Dienst wijst er ook op dat de professional moet zijn voorzien van een telefoon nummer dat is niet gewaarborgde voor elke claim. De operators had plaats in februari, een zelfregulerende organisatie van diensten met toegevoegde waarde, VAS, bedoeld om ervoor te zorgen dat de gedrags-en beroepsregels van het gebruik van de SVA. Deze vereniging werd gepubliceerd in April een serie van aanbevolen codes van de praktijk. Sinds juni, de anti-SMS-junk is uitgebreid tot spam stem (pdf - kb) Het principe van een lijst van verzet tegen het verzoek telefonisch wijdverspreid is ingevoerd door de wet op de consumptie van zeventien maart. Genoemd Bloctel, het is op zijn plaats sinds juni door de vennootschap Opposetel, in overeenstemming met het decreet van de vijf-en-twintig februari. Zo, de lijst is de lijst Pacitel, geopend in en is niet langer in dienst sinds januari Het portaal van de economie en financiën nodigt professionals voor te bereiden op de nieuwe regelgeving, in het bijzonder met de hulp van de technische gegevens blad onder de aandacht van professionals (pdf - kb) gepubliceerd door de DGCCRF in mei. De DGCCRF ook roept consumenten op om waakzaam te zijn in het gezicht van het risico van fraude door SMS, hen aan te moedigen voor het oproepen van een aantal zwaar surcharged. Het is dus mogelijk om te rapporteren aan de dertig-drie, zeven honderd SMS-fraude en spam stem. De strijd tegen de fraude door middel van het premium-rate nummers heeft geleid, in juli, naar de overtuiging van de twee bedrijven.
